Vi har en returret på 30 dage, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.
For at være berettiget til en returnering skal varen være i samme stand, som du modtog den i, ubrugt eller uanvendt, med tags og i den originale emballage. Du skal også kunne fremvise kvittering eller anden købsdokumentation.
For at starte en returnering kan du følge trinene på vores side Request a Return. Bemærk venligst, at returneringer skal sendes til det korrekte lager afhængigt af, hvor din levering blev afsendt fra, enten Tyskland eller Polen.
Returadresse for Tyskland
Lascal GmbH
Birkenring 25
23795 Bad Segeberg
Germany
HRB 21094 KI
Returadresse for Polen
Navn: Snibbs Magazyn E1
Gade: ul. 28 Czerwca 1956r.
Gadenummer: 390
Postnummer: 61-441
By: Poznan
Land: Poland
Kontrollér venligst nøje, hvor din levering blev sendt fra, og returnér varen til den korrekte lageradresse. Returneringer, der sendes til det forkerte lager, vil ikke blive accepteret. Hvis du er i tvivl om, hvilket lager din ordre blev sendt fra, bedes du kontakte os på support@lascal.net før du sender din returnering.
Bemærk: Omkostningerne ved returnering betales af kunden. Du skal selv arrangere og betale for returforsendelsen direkte hos den fragtfører, du vælger. Lascal tilbyder ikke forudbetalte returlabels eller gratis returneringer.
Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor pakken skal sendes. Varer, der sendes tilbage til os uden først at have anmodet om en returnering, vil ikke blive accepteret.
Du er altid velkommen til at kontakte os på support@lascal.net, hvis du har spørgsmål om returnering.
Skader og problemer
Undersøg venligst din ordre ved modtagelsen og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare, så vi kan vurdere problemet og løse det.
Undtagelser / varer der ikke kan returneres
Kontakt os venligst, hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende din specifikke vare. Vi kan desværre ikke acceptere returnering af udsalgsvarer eller gavekort.
Ombytning
Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er godkendt, foretage et nyt køb af den ønskede vare.
EU's 14-dages fortrydelsesret
Uanset ovenstående, hvis varen sendes til et EU-land, har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, uanset årsag og uden begrundelse. Som nævnt ovenfor skal varen være i samme stand, som du modtog den i – ubrugt, med mærker og i original emballage. Du skal også bruge kvittering eller købsbevis.
Refusioner
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og informerer dig om refusionen er godkendt. Hvis den godkendes, refunderes beløbet automatisk til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Husk, at det kan tage noget tid, før din bank eller kreditkortselskab behandler og gennemfører refusionen.
Hvis der er gået mere end 15 hverdage siden vi godkendte din returnering, bedes du kontakte os på support@lascal.net.
